Obsługa klienta

Oczywiście ważne jest, aby wiedzieć, kiedy można spodziewać się zamówienia. Zazwyczaj prawie wszystkie produkty są u nas w magazynie i są wysyłane natychmiast. Zostaniesz poinformowany o każdym produkcie, kiedy zostanie wysłany. Czas dostawy jest zawsze wyświetlany na odpowiedniej stronie produktu.

• Blik
• PayPal
• Karta płatnicza
• Przelewy24
• Klarna: Za pośrednictwem Klarny możesz wybrać opcję płatności po terminie. Okres płatności po terminie wynosi 14 dni od daty otrzymania produktu.
• Apple Pay (przez płatność kartą)
• Google Pay (przez płatność kartą)

Oferujemy szeroki wachlarz metod płatności, dlatego zawsze znajdziesz taką metodę płatności, która odpowiada Twoim potrzebom. Pożądana opcja płatności nie jest wymieniona? Skontaktuj się z nami!

Rejestrowanie zwrotów online

• Przejdź na naszą stronę dedykowaną zwrotom
• Kliknij przycisk „Poproś o bezpłatną etykietę zwrotną”. Wypełnij swoje dane, wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić i przejdź przez kolejne kroki
• Otrzymasz etykietę zwrotną

Opakowanie

• Prosimy o odpowiednie zapakowanie dywanu. Bardzo ważne jest, aby krawędzie były dobrze zabezpieczone, aby dywan nie został uszkodzony lub zabrudzony podczas transportu.
• Naklej etykietę zwrotną na starą etykietę na opakowaniu.

Dostawa

• Dywan może zostać dostarczony bezpłatnie do jednego z naszych punktów zwrotu

Zwrot

• Jak tylko otrzymamy dywan w dobrym stanie, zwrócimy Ci pieniądze
• Otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail

Tak, zwroty są bezpłatne gdy oddasz przedmiot w jednym z naszych punktów zwrotu. Zamówiłeś dywan, ale nie jest on taki, jakiego się spodziewałeś? Możesz go bezpłatnie zwrócić w ciągu 30 dni.

Oczywiście, możesz wyjąć dywan z opakowania, aby obejrzeć go w domu. Ważne jest jednak, aby dywan został nam zwrócony w stanie nieużywanym. Oznacza to, że nie może mieć żadnych plam ani być brudny. Dywan powinien być dobrze zapakowany do zwrotu, aby mieć pewność, że nie zabrudzi się podczas transportu.

Wyślemy Ci e-mail z kodem do śledzenia. Nie otrzymałeś go? Sprawdź skrzynkę spamu w swojej poczcie, aby się upewnić lub skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta. Niektóre zamówienia są wysyłane z zagranicy, gdzie trudno jest podać dokładny termin. Często trwa to 1 dzień.

Wszystkie zamówienia powyżej 300 zł są wysyłane bezpłatnie. Za zamówienia poniżej tej kwoty pobieramy 20,95 zł kosztów wysyłki. Nie ma opłat za wysyłkę zwrotną.

Tak, płatność po terminie w Dywany Tapeso jest możliwa. Aby wybrać płatność po terminie, wybierz „Klarna” przy składaniu zamówienia. Po otrzymaniu produktu otrzymasz fakturę e-mailem. Okres płatności po terminie wynosi 14 dni.

Tak, możesz, w tym przypadku prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

Niestety nie mamy sali wystawowej, ale możesz zwrócić nasze dywany bezpłatnie w ciągu 30 dni, jeśli nie spełnią Twoich oczekiwań.

Nie, nie oferujemy próbek, ale możesz zwrócić nasze dywany bezpłatnie w ciągu 30 dni, jeśli nie spełnią Twoich oczekiwań.

Nie, sprzedajemy wyłącznie rozmiary podane na naszej stronie internetowej.